Państwowe kolejnictwo pełni funkcję transportu lądowego od dawna. Pociągi przemieszczają od rana do nocy miliony ludzi tam i powrotem, z celu odjazdu, do celu przyjazdu. Uczeń lub pracownik dojeżdżający codziennie, ma swój plan dnia, ważne jest, aby aktualny
rozkład PKP odjazdów i przyjazdów dostępny powinien być: w holu dworca. Pasażerowie czytając rozkład jazdy dowiadują się o przyjazdach. Informacje o połączeniach mają obowiązek udzielać również informacje PKP. Czynne 24 h na dobę punkty sprzedaży biletów od czasów wolnego rynku, stanowią problem dworców kolejowych. Z tego powodu,
dział marketingu zaczął inną sprzedaż przez strony internetowe, co obniża koszty wynagrodzeń. W celach promocyjnych rozkład PKP widoczny jest u pośredników sprzedaży. Nowości świata informatyki dały narzędzia do
uzyskiwania danych adresowych o stacjach kolejowych. Niezmiennie od lat przestarzały tabor kolejowy jest w tyle z techniką, bywają ciągle duże opóźnienia, a podróżni korzystają z usług konkurencji.