Co należy reklamować w last minute?

Niektóre z problemów nie muszą być reklamowane w postaci pisemnej, ponieważ istnieje możliwość załatwienia ich od razu na miejscu, nawet na wyjazdach z ofert last minute. Przykładowo niesprawna klimatyzacja może być bezproblemowo naprawiona od razu, choć zdarza się czasem, iż przedstawiciel organizatora nie jest w stanie spełnić takiego żądania od razu i zachodzi potrzeba złożenia reklamacji po powrocie z imprezy. Należy wówczas również wyliczyć dokładnie wszelkie niedogodności i sprecyzować swoje roszczenia. Dobrze jest dołączyć do reklamacji również zdjęcia i dokumenty z wyjazdu last minute, które uzasadniają roszczone pretensje, przykładowo na potwierdzenie, iż hotel był o niższym standardzie, a umowa zaś przewidywała pobyt w hotelu o wyższej klasie. Organizator ma obowiązek do 30 dni od daty dnia zakończenia imprezy ustosunkować się do reklamacji. W przypadku, gdy następuje odmowa przez organizatora uwzględnienia reklamacji, ma on obowiązek pisemnie poinformować klienta szczegółowo uzasadniając przyczyny jej odmowy. Jeżeli zdarzy się, co często ma miejsce, iż biuro podróży nie ustosunkuje się do reklamacji z wyjazdu last minute, to uznaje się wówczas taką reklamację za w pełni uzasadnioną.